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“我本以为这件事会很麻烦，没想到小巷管家全程帮忙办理，真是太方便太周到了！”4月28日上午，小区居民翟新民坐着轮椅到银川市金凤区北京中路街道锦绣苑社区便民服务大厅办理残疾证，小巷管家马淑珍看到后，赶紧上前给他讲解办理所需的材料及步骤，并陪同翟新民到家拿取证件，为他提供“帮办、代办”服务。

这只是锦绣苑社区小巷管家“一站式”为老服务的一个缩影。今年以来，锦绣苑社区调动257名小巷管家，为辖区老年人提供上门认证、政策讲解、帮扶照顾等多项服务。“我们社区还通过搭建志愿服务平台、‘点单式’服务等，满足老人的共性化需求，提供个性化服务。”锦绣苑社区党委书记冯雪娟介绍。

“小赵，今天外面风大，我就不出去了，麻烦你把午饭送到我家里。”上午9点多，家住清华苑小区74岁的独居老人的卢巧妹给锦绣苑社区邻里中心打来电话，收到信息后，小巷管家赵敏立刻到卢巧妹家中取了饭盒，并按时将热腾腾的午饭送到了卢巧妹手中。原来，卢巧妹一直在邻里中心就餐，每逢天气不好，她便“预定”小巷管家送餐服务。

小巷管家为老年人提供送餐服务。

社区为老年人免费拍摄婚纱照。

“社区积极探索为老服务新思路、新举措、新作为，努力增强老年群体获得感、安全感、幸福感。”冯雪娟说，为了让辖区老人拥有幸福晚年，锦绣苑社区采用网格化方式摸排辖区老年人家庭情况，建立台账，及时关注老年人的身体、精神、居家卫生等问题，为辖区老年人提供上门认证、政策讲解、帮扶照顾，为有需要的老年人提供代买天然气、自来水，就医陪护、购药等服务等多项服务。社区网格员和小巷管家定期走访辖区独居、困难老人，并安排小巷管家与老年人一对一结对，为其提供送餐及入户陪伴服务。

如今，在锦绣苑社区，帮扶老年人的志愿服务活动处处可见，凝聚敬老爱老力量，打造为老服务零距离，浓厚的“敬老、爱老、助老”氛围正在锦绣苑社区形成。（宁夏日报记者　张涛　实习生　林伟健　文/图/视频）

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